Các câu hỏi thường gặp

Tôi không thể sử dụng mã khuyến mãi?

Mã khuyến mãi hợp lệ sẽ được tự động áp dụng trên ứng dụng Vtechgo khi bạn đặt xe. Bấm vào phần “Khuyến mãi” để xem danh sách các khuyến mãi hiện có từ Vtechgo. Giá trị của mã khuyến mãi chỉ áp dụng cho cước phí của một chuyến đi và số tiền còn thừa sẽ không còn giá trị.

Nếu mã khuyến mãi đã được nhập thành công, bạn sẽ thấy dấu xác nhận màu xanh lá hiện ra ngay bên cạnh mã khuyến mãi và giá cước được thể hiện đã giảm giá.

Nếu mã khuyến mãi vẫn không sử dụng được, hãy gửi màn hình thông báo lỗi đến chúng tôi để được hỗ trợ kiểm tra.

Làm thế nào để tạo tài khoản trên Vtechgo?

Bạn cần có địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ để tạo tài khoản Vtechgo. Sau khi nhập số điện thoại, hệ thống sẽ gửi đến bạn một mã OTP thông qua tin nhắn SMS với số điện thoại mà bạn vừa nhập.

Nhập mã OTP và điền họ tên, email của bạn để hoàn tất đăng ký tài khoản với Vtechgo. Sau khi điền đầy đủ thông tin, bạn đã có thể sử dụng ứng dụng Vtechgo để yêu cầu xe.

Tôi muốn thêm/ thay đổi phương thức thanh toán?

Quý khách có thể thanh toán cho chuyến đi bằng tiền mặt cũng như thêm các phương thức thanh toán khác. Hiện tại, Vtechgo hỗ trợ các khách hàng cá nhân thanh toán bằng 2 hình thức: Tiền mặt và Thẻ.

Hướng dẫn “THÊM PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN”
Chọn “Thanh toán” từ menu ứng dụng.
Nhấn Thêm thanh toán.
Thêm phương thức thanh toán bằng cách nhập thủ công thông tin thẻ hoặc thêm một loại thanh toán thay thế.

Cước phí chuyến đi sau khi đổi điểm đến được tính như thế nào?

Cước phí mới của chuyến đi sẽ được tính dựa trên:
– Quãng đường bạn đã đi
– Khoảng cách từ vị trí bạn chọn đổi điếm đến tới điểm đến mới
– Phụ phí cao điểm (nếu có) tại thời điểm bạn đặt xe
– Phí dịch vụ khi đổi điểm đến (nếu có). Hiện tại, Vtechgo không thu phụ phí này.

Khuyến mãi có được áp dụng cho chuyến đi đổi điểm đến?

Khuyến mãi vẫn được áp dụng cho chuyến đi đổi điểm đến. Nếu lộ trình ban đầu của bạn đã được áp dụng khuyến mãi và lộ trình mới sau khi đổi điểm đến cũng thoả điều kiện để áp dụng cùng khuyến mãi đó, Vtechgo sẽ giữ khuyến mãi này cho bạn. Nếu không, Vtechgo sẽ tự động áp dụng cho bạn khuyến mãi phù hợp với lộ trình mới (nếu có), kể cả khi lộ trình ban đầu không được áp dụng khuyến mãi.